One to One的各种形式
首先要说明的是，苹果零售店Apple Store推出的培训服务其实有多种，比如免费向公众开放的Workshops，面向企业用户的Joint Venture，面向创作人员的Pro Labs，以及本文的主题即面向苹果电脑Mac用户的收费培训服务One To One。虽说是收费服务，但实际一年培训的价格也只不过500元人民币不到。One To One的其实并不是严谨的授课式培训，而是自由松散、在一年时间里可以自由预约时间的培训。用户有空闲、或者想对某个产品主题进行了解，或是在使用苹果软硬件产品方面遇到了什么具体问题，都可以预约半小时或一小时的One To One服务。预约方式与苹果零售店Apple Store的维修服务天才吧（Genius Bar）类似。
苹果One To One分为三个形式：私人培训、小组培训、开放式培训。私人培训是由一位讲师面对一位用户进行半小时或一小时的讲解，最符合“One To One”这项服务的名称；小组培训则是一位讲师面向多位用户讲解一个主题，通常讲师会把有关一项产品的课程拆分为3次左右的主题课程；开放式培训是一位讲师在零售店现场，接受多位用户的咨询，这种类型通常是用户需要完成某个项目，对苹果软件使用方法不熟练因而直接把Mac带到苹果零售店Apple Store操作，碰到问题就直接问讲师。这里所指的“讲师”，同样是苹果零售店的员工，也都是青年人。但从职位名称上来说是私人培训师（Creative），不同于主打销售的“专家”（Specialist）以及负责售后的“天才”（Genius）。
关于“特别小组培训”
One To One是一项全球性的服务——但是本文要说的，可能是中国地区，甚至是上海地区Apple Store独有的服务：特别小组培训。
为什么要说特别呢？先说苹果One To One本来的课程内容吧。本来苹果One To One课程内容基本是固定的，大致分为硬件设备的使用——Mac、iPhone，以及软件App的使用——iCloud、iWork套件等。从One To One的销售方式（在销售Mac的同时推荐购买）以及课程内容上来看，这项服务是针对Mac用户推出的，帮助用户从Windows过渡到Mac生态圈的培训服务。但是，一直翻来覆去那么十几门课程会有些无聊，因此上海地区（我不确定是不是仅仅上海地区）Apple Store在双休日的某个固定时间段，都会推出一节与这些常规课程完全不同的小组培训，即：特别小组培训。
在这每个周末都有一到两次的“特别小组培训”上，会有不同的讲师介绍各自擅长的话题，或许是科技领域，或许是个人爱好，或许甚至是与IT无关的话题，就我参加过的特别小组培训来说：有介绍世界各地新开张Apple Store店面特色的、有介绍员工自己曾在TEDx演讲组织工作经历的、有介绍咖啡文化的、有介绍设计领域颜色选择知识的、有分析解说WWDC苹果开发者大会的、有介绍字体设计的……甚至还有一次是讲师介绍虚拟现实技术，甚至拿出了自己把索尼头戴式显示器与iPhone组装到一起的设备让我们感受虚拟现实的——那次讲座内容太酷了！另外，就我加入One To One之前的特殊小组培训的日程表来看，之前还有讲述天文观测以及时间管理等等的内容。
就人员职位来看，特别小组培训也不局限于私人培训师（Creative）——我记得讲世界各地苹果Apple Store店面特色的那次，就是由专事苹果店面设计的内部工作人员来讲的；此外也有几次是由专家（Specialist）来担任的。
而另一方面，从报名参加培训的用户来看，上海的三家开展过特别小组培训的Apple Store里，香港广场有几次课程是有一群相对固定的退休教师，而浦东Apple Store与南京东路Apple Store则是以年轻人为主。几位常客之间甚至互相认识，也有彼此的联络方式或者群组。
总而言之，苹果One To One服务中的特别小组培训，在我看来就是一种会员制的苹果爱好者线下讨论会，实在是非常融洽而高效的本地社区化的爱好者讲座服务。
然而，苹果One To One服务中的小组培训，在八月底的时候停止了。特别小组培训自然也停止了，其实一同停止的还有One To One服务本身的销售，以及Workshops（免费讲座）中每周六晚上的一场主打iOS应用介绍的App之夜（App‘s Night）。换言之，现在苹果零售店的培训讲座，分为两种：一种面向公众的免费讲座（不再以“Workshops”称呼），讲座内容是固定的常规内容；另一种则是已经停止销售的One To One服务，苹果还继续为之前购买了一年服务时间的用户提供服务，但可预约项仅限于一对一的“私人培训”以及“开放式培训”——“小组培训”已经不可预约。
服务停止之后，我的想法
下面来说说我的感想，简而言之，就是很遗憾，并且不理解苹果为什么要叫停。
其实我非常喜欢特殊小组培训，从上面描述中所洋溢出的情感也能看出吧？是的，这些讲座的的确确能开阔听者的视野：比如我就是听了那场世界各地Apple Store讲座，才立志每到一个有Apple Store的城市，就要去拜访甚至去“购物签到”；再比如自己听了那次咖啡文化的讲座，于是开始尝试在家里手冲咖啡……总之，无论是从传播苹果公司文化，还是经营当地爱好者社区的角度来看，特殊小组培训都是有益的。就公司角度来看，对于培养零售店员工，促进彼此了解也是有助益的——至少每位员工之间，甚至顾客与员工之间，都可以了解彼此擅长以及兴趣的领域，讲师自己也可以通过准备培训而获得成就感。
然而，这项服务它就这么停了。
虽然在Apple Store依然有免费的讲座——然而正是因为它免费且面向公众，因此来听课的人往往具有很强烈的随意性，往往只是游客或路过参观的人坐下来听，因此会显得很低效——讲师讲了一遍，听众完全不知道听了什么。相比而言，原先One To One这项服务由于其自身参与者都是苹果Mac电脑的用户，而且又是愿意额外付费参加培训的用户，因此相对来说都是主动积极的苹果产品爱好者，讲座气氛也更为高效和积极。
在这样美好的讲座停了之后，从此我对苹果公司文化的了解渠道，又退回了原先预测或评测的新闻稿，或是苹果用户论坛——那里大部分内容都是即兴回帖、设备争论以及谩骂。
根据我的理解，One To One培训服务其初衷是为了帮助用户更好地从Windows过渡到OS X。现在这个目标显然还没有实现，因为事实上确实还是有许多用户买了Mac回去安装Windows。因此，在这个时间点上，苹果叫停了One To One这么一个基于零售店地理位置，在本地社区爱好者用户之间培养苹果文化的服务，我实在不能理解。
当然，另一位我熟悉的用户H先生，在第一时间获知了这个消息，他这样吐槽：“苹果终于到了承认自己人员不足讲师素质不齐无法继续履行会员义务的时刻。”顺便一说，H先生热衷于参加的每周六晚APP之夜（App’s Night）同样停止了。在九月初，他与讲师联系，在上海环贸iapm Apple Store组织了上海最后一场APP（App’s Night）。那次非常成功，让我想到了《最后一课》那篇课文。
之后，苹果公司以外的核心爱好者交流形式？
在One To One服务发生变化后不久，也就是小组培训停止后不久，我向几位讲师咨询过接下来公司的安排。虽然他们都说是临时性的停止，或者由于店铺要为iPhone6的发售而暂时让位，但至今为止特别小组培训仍没有要恢复的迹象。
不过最近我开始收听播客（Podcast），可能找到了类似的爱好者社区形式。由于与本文主题苹果One To One服务关系不大，因此我就简单来说：播客是一种网络音频服务，可以理解为原先博客（Blog）的音频形式，有许多作者，也就是播客的发布者。根据发布者不同，因而播客也有各种各样的主题——科技、文化、读书、社会、官方新闻发布等等。起先我是以收听新闻获得资讯为初衷开始接触播客的，后来看到一篇评论性文章，说播客一种可能的盈利模式是会员制度——以向用户收费的形式，提供会员专享的音频或文字内容（可能是更为精炼，或帮助理解更为专业化知识的内容），并适时组织线下聚会。
我想这种播客的会员制计划，就有点像苹果的One To One。当然播客目前还很小众，可能还没有One To One那样可以每周甚至每天每个时间段都可提供培训内容的相应服务。但就其付费、会员制、小众、核心、专项内容等理念来看，似乎是接近的。目前我已经是一档播客栏目的付费会员，另一档栏目则尚在考虑中。
