但凡管理社区、网站的博主应该多少都有过这方面的困扰。正巧昨天在一篇文章下面出现了一串讨论，气氛到后来变得不太舒服。我想聊聊我的看法。
网民形形色色，人与人之间所持立场、思考方式本就大相径庭，出现意见向左或者针锋相对的情况实属再正常不过。因此我并不赞成现在中文互联网上用「杠精」的棒子把异见一概打死的风气。
为了讨论这个问题，我们首先需要弄明白「杠」到底是什么。
有水平的「杠」绝不是谬误，他们本身常是逻辑自洽的，只是偏偏选择了一个博主无意强调的或者不想讨论的切入点，置原文主题不顾；抑或是专门把事情往坏处想、往坏处说，因此很难驳倒他们。前面一种情况的例子如《泸沽湖游记》一文下的评论：
买了一箱啤酒回到住处，五人玩德州扑克，筹码是喝酒，一口起跳，五口封顶。最终男生平均喝了四五瓶，女生可以折半，一人也是两瓶左右。此处有问题。三男两女，4×3+2×2=16。一箱不够分的。一定是你喝多了，有人耍赖没发现。除非是 24 瓶的大箱。
为什么过 “走婚桥” 的寓意是 “过桥者能长长久久”？莫不是我对走婚二字理解有误？
后者如《春天、联谊、新耳机》下的评论：
据我所知，有的联谊会花钱雇女生来撑场面，不知道你这个遇到的是李逵还是李鬼。
这些评论说错了吗？并没有。酒的数量确实说不过去，我肯定是记错了；「走婚桥寓意长长久久」在文章结尾稍带提到了，但显然也不是本文重点；可能确有联谊请女生撑场面，但是评论者并不知道我是去北师大与教育学部的女生们联谊，组织者是两校研究生会，但凡了解教育学部的人都应该知道实在没必要请女生来撑场面，但也不好说他一定错了。
既然没有说错，也没有出现恶意中伤之类的行为，这些评论的存在就是正当的。
但它们带来的不适感也同样实实在在。如何让访客畅所欲言的同时维护良性的讨论氛围、避免出现「杠」的同时不损害访客的发言权，实在是个难题。
首先可以确定的是：「删帖」属于下策。删掉发言既不利于把问题讲清楚，也不能从本质上改善社区环境，只会让访客觉得管理员是一个独裁者。即使是令人不适的发言，保留完整的语境供大众评说是更妥当的处理方案。发声是每个人的权利，大家都希望自己的声音能被人听到，这是自然的。「删帖」不折不扣地损害了该权利，此举长期来看不利于社区建设。不能自由说话的社区没有吸引力也没有生命力。
且不说我等微小的个人博客，大型的社区也苦评论管理已久。Twitter 长期受平台上的仇恨言论困扰，就连 GitHub 也不能杜绝以中国人为首的 issue 区灌水行为。
删又删不得，骂又骂不得，只能退而求其次把这些评论隐藏起来，求个眼不见心不烦。这种途径国内早有平台采用，例如在知乎上达到某些条件的评论会被折叠；少数派的评论规范规定当踩高于赞时自动折叠评论，这篇文章的评论区里连老麦（少数派创始人）自己的评论都被折叠了。
无奈之下，本站也准备尝试这种方案。昨晚我在主题开发版中增加了评论投票的功能，访客可对评论点赞或点踩，当踩的数量超过阈值且踩赞比也高于阈值时，评论会被折叠。当然即使被折叠了也可以手动展开查看，但多少可以告诫别的访客以及评论发起者：这条评论收到了许多 dislike，可能包含过激、断章取义等令人不适的内容。虽然这是个人博客，但也不是一言堂，把决定权交给看客也算是公允吧。
也有博主觉得烦不胜烦索性关掉评论，直接表示「JOJO 我不做社区了！」，也值得尊重吧。Do more, hassle less.
特别说明：本文讨论不适用于 spam，我认为广告、灌水评论直接删掉无妨。
