双11，何需“剁手”？（生活随感）

说起来，我可能算是如假包换的资深网购了。2006年注册成为某国际网购平台（借收购国内一家刚起步的电商平台而进入中国市场）会员，刚开始主要是买书，方便、快捷，又有折扣。比起去购书中心，省时、高效、实惠。看到喜欢的书就买，除了自己看，也常备一些适合学生读的书，作为送给他们的生日礼物（当然，由于此举曾引发无端的误读，遂搁置有日，此为闲话）。当年年底第一次在网上购买小家电——一台电饼铛。倒不是因为其便宜，主要还是实体店买不到。广州本地主食为米，一般家居做面食的较少。这种适合北方人做烙饼所必需的厨房小家电也就成了地道的冷门货，估计一年也卖不出几台。所谓无利不起早，广州当年的电器卖场便绝少这款小家电的身影。不过这次网上购物留下的印象极深。该网购平台的送货员当时送货过来，我太太签收，也没有开箱验货。晚上下班回来拆开包装才发现，电饼铛的塑料把手已经破碎，根本无法正常使用。由于没有当面验货，我们自己是有责任的。抱着试试看的心理给客服打了电话，客服MM详询情况后明确表示次日便会安排工作人员重新送货并取回坏件。叮嘱我们要保留好所有的包装附件。——这是平生第一次相信客户真的有可能成为上帝，也真正享受到大型正规网购平台的极为完善的超一流的服务。

由此，原本相当谨慎的网购心态也有了极大改观。购物范畴也渐渐扩大，什么电脑硬盘、内存条、家用路由交换机、打印机，汽车用品，生活用品，都慢慢进入网购清单。08年底更是选择网购菲利浦家庭影院系统，差不多六千元，比实体店同品牌同型号的机器确实便宜了不少。送货小哥也是相当惊讶。估计当时网购大家电的一定非常少吧。——同样的产品，更为优质的服务，价格又如此实惠，为什么还非要去实体店折腾呢？这个网购平台的服务确实是一流的。记得2011年曾帮朋友代购过一套音响，但与网购页面标注不符，收货后发现该型号实际并没有配备后置大音箱配套的无线收发系统。客服为此进行了协调，后来退赔800元让在广州本地自行购买相应配件，主管还进行了回访。服务体验相当不错。

当然，由于整体布点的问题，其发货速度有时相对会慢一些。与之相较，某东则更为便捷，特别是生活日用类商品非常丰富，由于是自营配送，所以送货速度也很快。而且，在居住处附近恰好有个办事处，可以选择自取货，且无论定单价值几何，都不用支付运费。对我来说非常方便。因此，慢慢地在某东平台购物就多起来了。那时的服务也非常好。2009年6月曾网购一个空调遥控器，29元，但与家里的空调并不匹配，无法正常使用。电联客服，即刻退货，由快递小哥上门取件。用户体验极佳。随着2010年某东的快速崛起，广州本土多个仓贮基地建立，其送货速度可称无以比拟。许多时候是当日达。比去超市方便得多。这样一来，家里的生活日用，除了生鲜类，基本都网购解决。

随着电商的快速发展，大小家电也都是网购。什么空调、电视、电脑、热水器、洗衣机、油烟机等等都是网上下单，一般次日即达，非常方便。

由于某宝早期的名声不太好，平台上的商家有些鱼龙浑杂，所以早些年我并不在这个平台上购物，但近些年随着其管理的加强，相应制度的进一步完善，也会有选择的在上面购买所需要的东西。慢慢发现，其优势也是非常明显的。那就是无论你有什么样的购物需求（当然前提是必须合法），你在这个平台上总可以找到合适商家和实惠的价格。

印象颇深的是选购有线电视盒子的遥控器。2013年，用久了的有线电视收视盒子遥控器彻底罢工。咨询客服，需要55元购买，而且还必须自己去其营业点选购，最为搞笑的是，他们周六日还不上班。结果在某宝上一搜，安徽有个卖家专营各类遥控器。有广州本地有线的专用款，和原装的一模一样，价格更是便宜得让你不好意思——9元，包邮。质量也不是一般的好，一直用到家里改用网络电视、有线电视盒子正式下岗。

另外一次是为家里的台式电脑添加了一块6T的内置硬盘。可安装硬盘的配套防震螺丝没有，附近的电脑城也买不到。当然还是求助某宝。专营各类螺丝的线上商家非常多。3元包邮。轻松搞定。

如此方便，省时，实惠，当然没有拒绝的理由。

应该说，电商平台的崛起，确实在改变着我们的消费习惯，由线下而逐步线上，由单一消费领域而逐渐扩展乃至无所不包。也给我们的生活学习工作带来了极大的方便。

但作为资深网购，其实也早已习惯了电商巨头花样繁多的各类名目的促销。所谓的双11，也不过是其中之一而已。

这个双11，最早其实是大学生们略带自嘲的“光棍节”。印象中应是起于90年代初，由南京的高校兴起，渐至流行。每年的这个时候，单身的年轻人都会相聚一起，搞些庆祝活动。09年，淘宝开始在这一天举办促销活动，实际就是线下实体店搞的节日促销的线上版本。因其刚好处于传统零售业十一黄金周和圣诞促销季之间，又是人们添置冬装之时。时机选择非常合适，又因其线上的虚拟性，完全不受时空的局限，利于发挥其消费人数极为庞大的优势，据说首次推出效果就不是一般的好。遂一发而不可收，逐年打造成一个网购狂欢的日子。

而今，光棍节的含义已然不再，人们记住的就是购、购、购！

只是线上商家花样繁多的促销优惠，诱导、培植出了“剁手党”——沉溺于网络购物，游荡于各大购物网站，兴致勃勃地搜索、比价、秒拍、购物。周而复始，乐此不疲。看似货比三家精打细算，实际上却买回了大量没有实用价值的物品，造成大量时间、金钱的浪费。这类人冷静之后也会意识到问题所在，甚至有痛定思痛、剁手明志的冲动，但购物瘾一犯即把决心忘得一干二净，故而得名。所以每到双11，网上都会流行类似的段子：防火防盗防败家，还有许多高人放出诸如欠费断网、故意破坏家里的WIFI等各类高招损招，以防节日网购的疯狂。

作为资深网购，私以为“剁手党”一说非常搞笑。这是电商营销、媒体炒作、不明真相的吃瓜群众联手打造而成的水分含量极高的指称。道理很简单，如果是早已习惯于网上消费的资深网购，如我，小到一袋盐、一瓶酱油，大到空调、冰箱、跑步机、沙发、书柜，都是毫无例外的选择网购，自然熟知价格。对电商先提价再优惠，特别是近年被诸多电商玩得很溜的花里胡哨的凑单打折自然是不屑顾之（私以为，较之实体店，电商们搞促销许多时候很不地道，直接打折优惠的并不多见）。——先提后降，等于没降，有的比平时甚至还高些。凑单打折，实际上是打包消费，一定会有你并不需要的东西，至少是数量上要多得多。而且，这会消耗掉你相当多的时间。等你一圈折腾下来终于下单购买时就会发现，比你去趟超市支付的时间成本要高得多。如果是位网购新人，受骗也就一次，怎么可能还会有第二次呢？倘有，那可能真的成瘾了，是为病态，需要治疗，“剁手”也没用。——作为工薪一族，真正有闲的绝少。且财力有限，消费不可能透支无度。倘是有闲一族，且无经济之忧，那就“让我一次购个够”呗，买的是快乐，自然亦无“剁手”之说。

——双11，我几乎不网购。一者并无多少真实惠且符合我需要的东西，二者较之平时送货，那可不是一般的慢，何必凑这个热闹！

有需要，天天都可双11；无需要，双11与我何干！